Politique de confidentialité

1. Introduction

cervinpatteme, dont le siège est établi à Rue de la Plaine 6, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse, s'engage à traiter vos données personnelles avec soin et transparence. La présente politique décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard.

Cette politique s'applique à toutes les personnes qui utilisent notre site web et nos services de conseil. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à [email protected].

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni via le formulaire).
• Contenu de la demande : informations sur votre chien et ses sensibilités, transmises librement dans le champ message.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées — collectées via des outils d'analyse si vous y avez consenti.
• Cookies : selon vos préférences exprimées via notre bandeau de consentement.

Nous ne collectons pas de données de santé au sens strict du RGPD. Les informations partagées sur la condition cutanée de votre chien sont des données relatives à un animal domestique, non à une personne physique.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes (base : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles — art. 6.1.b RGPD)
• Fournir nos services de conseil (base : exécution d'un contrat)
• Améliorer notre site web avec des données agrégées et anonymisées (base : intérêt légitime — art. 6.1.f RGPD)
• Respecter nos obligations légales (base : obligation légale — art. 6.1.c RGPD)
• Cookies analytiques et marketing (base : consentement — art. 6.1.a RGPD)

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire à leur finalité :

• Données de contact et correspondance : 3 ans à compter du dernier échange
• Données comptables et fiscales : 10 ans conformément au droit suisse
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de consentement aux cookies : 13 mois

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

5. Partage des données

cervinpatteme ne vend pas et ne loue pas vos données personnelles. Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers dans un cadre strictement défini :

• Hébergeur web (serveurs situés en Europe)
• Outils d'analyse de trafic (Google Analytics, si consentement donné)
• Service d'e-mail transactionnel pour les confirmations de demande

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

6. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :

• Connexion chiffrée via HTTPS (TLS)
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Mots de passe et authentification sécurisés pour les accès internes
• Revue périodique des accès et des mesures de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies. Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies analytiques et de préférence ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite.

Pour en savoir plus et gérer vos préférences, consultez notre Politique cookies.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. cervinpatteme n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer des données personnelles.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis ses données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous afficherons un avis sur notre site. La date de dernière mise à jour figurant en tête de page fait foi. L'utilisation continue du site après modification vaut acceptation des nouvelles dispositions.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données :

• E-mail : [email protected]
• Adresse : cervinpatteme, Rue de la Plaine 6, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse
• Téléphone : +41 24 426 81 53